Політика конфіденційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину Unitrailer.com.ua

 

Загальні положення

Дана Політика Конфіденційності описує яким чином отримуються, зберігаються, поширюються та охороняються Ваші персональні дані отримані Інтернет-магазином unitrailer.com.ua (далі: „Магазин Unitrailer.com.ua” або „Магазин”).

Персональні дані Клієнтів магазину Unitrailer.com.ua обробляються згідно з положеннями діючого польського законодавства. А саме з:

1.         Розпорядження Європейського Парламенту i Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб, щодо обробки персональних даних та вільного їх переміщення 95/46/WE (загальне положення про захист данних) (Dz.U.UE.L.2016.119.1);

2.         Указ від 10 травня 2018 р. про охорону персональних даних (Dz.U з 2018 р. поз. 1000);

3.         Указ від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (Dz.U.2017.1219);

4.         Указ від 16 липня 2004 р. Право телекомунікаційне (Dz.U.2017.1907).

 

Адміністратор даних

Адміністратором персональних даних клієнтів магазину Unitrailer.com.ua є Unitrailer ТзОВ, з офісом в Любліні, Польща (адреса: вул. Budowlana 30, 20-469 Lublin), внесена окружним судом Lublin-Wschód в Любліні з офісом в Świdniku VI комерційний відділ KRS до національного судового реєстру під номером 0000624998, NIP: 5213739921, REGON: 364800260 (Далі: „ТзОв” або „Ми”).

 

Контакт з адміністратором

В справах, зв'язаних з охороною персональних даних, контактуйтесь з нами електронною поштою: odo@unitrailer.eu або традиційною поштою, за адресою: Unitrailer Sp. z o.o.; ul. Budowlana 30; 20-469 Lublin.

 

Способи нагромадження персональних даних

Персональні дані ми отримуємо безпосередньо від осіб, яких вони стосуються, тобто наших Клієнтів Клієнти магазину Unitrailer.com.ua надають або залишають свої персональні дані на різних етапах використання Магазину. Дані збираються зокрема:

1.         під час реєстрації облікового запису Клієнта – ім'я, прізвище (у випадку ФОП: назва, РНОКПП), адреса доставки, адреса електронної пошти, номер телефону та дані входу, IP-адреса комп'ютера, з якого здійснено реєстрацію;

2.         під час замовлення в магазині, без попередньої реєстрації облікового запису: ім'я, прізвище (у випадку ФОП: назва, РНОКПП), адреса доставки, адреса електронної пошти, номер телефону, інформація про товар що замовляється, IР пристрою, з якого замовляється товар;

3.         під час здійснення Клієнтом оплати за куплений в Магазині товар: ім'я, прізвище (у випадку ФОП: назва, РНОКПП) власника банківського рахунку, номер рахунку, дані платіжної картки;

4.         при підписці на розсилку новин – адреса електронної пошти та телефон;

5.         під час контактування з Магазином через контактний формуляр – адреса електронної пошти та особисті дані, що містяться в повідомленні;

6.         під час контакту з Магазином через чат – ім'я та адрес електронної пошти, особисті дані, що передаються під час розмови;

7.         при використанні послуги зворотнього дзвінка – номер телефону, та особисті дані, що передаються під час розмови;

8.         автоматично під час відвідування сторінок Unitrailer.com.ua – інформація, зібрана файлами cookies, яка стосується, наприклад, способу використовування послуг Магазину, найбільш часто відвідуваних сторінок у Магазині, найчастіше шуканих або куплених товарів.

 

Іноді особисту інформацію наших клієнтів нам надають треті сторони. Це відбувається, коли Клієнт реєструється в Магазині за допомогою можливості прив’язати обліковий запис до іншого сервісу. Вибираючи цю опцію, Клієнти погоджуються з тим, щоб третя сторона (адміністратор Google+, Facebook або PayPal) передала нам дані, потрібні для створення облікового запису.

 

Ми не обробляємо т. зв конфіденційні персональні дані, наприклад, дані про стан здоров’я.

Ми дотримуємося принципу збору та обробки лише таких персональних даних, які необхідні для досягнення цілей, для яких вони будуть оброблятися. Плануючи нові проекти та заходи, які потребують обробки персональних даних, ми ретельно аналізуємо, які дані нам потрібні для них виконання.

 

Цілі та правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані наших клієнтів лише в тій мірі, в якій це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані. У таблиці нижче представлено переслідувані цілі та вказано належні правові підстави для обробки персональних даних.

l.p.	Цілі обробки персональних даних	Правна підстава для обробки
1.	ведення облікового запису в Магазині	обробка необхідна для виконання договору (тобто договору про надання електронних послуг), стороною якого є суб’єкт даних (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO)
2.	реалізація розміщених замовлень	обробка необхідна для виконання договору (тобто договору купівлі-продажу), стороною якого є суб’єкт даних (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO)
3.	розгляд рекламації	обробка необхідна для виконання договору (тобто договору купівлі-продажу в тій мірі, в якій покупець реалізує свої права за гарантією на дефекти товарів), стороною якого є суб'єкт даних (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO)
4.	видача бухгалтерських документів, здійснення податкових та бухгалтерських розрахунків, ведення та архівування податкової та бухгалтерської документації	обробка необхідна для виконання юридичних зобов'язань, покладених на адміністратора та випливають із правил оподаткування та бухгалтерського обліку (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO)
5.	можливе виникнення позовів або захист від них, включаючи судовий розгляд та стягнення боргу	обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідує адміністратор, тобто: - захист і реалізація наших прав, (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
6.	архівування даних та документів, що містять персональні дані, для доказових цілей	обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідує адміністратор, тобто: - інформаційна безпека, в т.ч. у разі юридичної необхідності довести факти, (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
7.	надання можливості клієнтам публікувати відгуки про товари, пропоновані в Магазині	обробка необхідна для виконання договору (тобто договору про надання електронних послуг), стороною якого є суб’єкт даних (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO)
8.	моніторинг активності клієнтів на сторінках Магазину та проведення аналізу та статистики уподобань клієнтів	- покращення роботи Магазину; - покращення функціональності наданих послуг; - вибір товарів і послуг для задоволення потреб клієнтів; - оптимізація процесу обслуговування клієнтів.  (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
9.	відповідь на запити чи повідомлення, надіслані через контактну форму чи чат, та архівування вмісту такої кореспонденції	під час встановлення контакту обробка необхідна для виконання договору (тобто договору про надання електронних послуг), стороною якого є суб’єкт даних (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) після закінчення контакту обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідує адміністратор, тобто для: - архівування кореспонденції з метою показати її перебіг у майбутньому (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
10.	телефонний зв'язок з Клієнтом	при встановленні контакту обробка здійснюється на підставі згоди суб’єкта даних (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) після закінчення контакту обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідує адміністратор, тобто для  - архівування запису дзвінка з метою відображення його перебігу в майбутньому (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
11.	розсилання інформаційного бюлетеня, що містить маркетинговий контент та/або комерційну інформацію	обробка здійснюється на підставі згоди суб'єкта даних (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO)
12.	проведення прямого маркетингу власної продукції та послуг, в т.ч: 1)      відображення маркетингового контенту, не пристосованого до вподобань клієнта (контекстна реклама); 2)      відображення маркетингового контенту, що відповідає інтересам клієнта (таргет), якому передує автоматизована обробка даних, включаючи профілювання; 3)      організація рекламних кампаній; 4)      проведення інших видів діяльності, пов'язаних з прямим маркетингом товарів і послуг.	обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідує адміністратор, тобто: - здійснення маркетингової діяльності; - пристосування пропозиції до потреб клієнта; (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)

 

Одержувачі даних

Наші уповноважені співробітники мають доступ до персональних даних наших клієнтів.

Крім того, ми передаємо персональні дані наших клієнтів у строго визначеному обсязі організаціям, з якими ми співпрацюємо для реалізації цілей обробки даних. В основному це будуть суб’єкти, які підтримують нас у виконанні поданих замовлень та в наданні електронних послуг, а також надають послуги від нашого імені, необхідні для виконання наших юридичних зобов’язань або наших законних інтересів. Тому вони будуть належати до категорії одержувачів персональних даних наших клієнтів:

1)         компанія, яка допомагає нам в адмініструванні та обслуговуванні інтернет-магазину – IAI S.A. з офісом в Щецині (адреса: Aleja Piastów 30, 71-064 Szczecin) – постачальник програмного забезпечення IdoSell Shop, на якому базується наш Магазин, 

2)         постачальники послуг з обслуговування ІТ-інфраструктури, програмного забезпечення i комп'ютерного обладнання,

3)         організації, які володіють додатками, які використовуються на сторінках Магазину для надання нашим клієнтам додаткових функцій (наприклад, комунікаційні програми),

4)         постачальники кур'єрських і транспортних послуг,

5)         компанії, які обслуговують оплати замовлених товарів,

6)         банки, з якими ми співпрацюємо, що дозволяє нашим клієнтам купувати товари в розстрочку,

7)         суб'єкти, що надають кредитні та/або страхові послуги;

8)         постачальник послуг хостингу,

9)         компанія, яка надає нам бухгалтерські послуги,

10)     юридичні фірми, які співпрацюють з нами,

11)     юридичних осіб, які здійснюють від нашого імені консультаційні або аудиторські послуги, 

12)     маркетингові агентства.

 

Ми підписуємо договори про доручення обробки персональних даних з усіма особами, яким ми надаємо персональні дані для виконання замовлених нами послуг. У цих договорах ми чітко визначаємо мету та дозволений обсяг обробки персональних даних наших клієнтів. Dми також докладаємо всіх зусиль для того, щоб ці організації гарантували застосування відповідних заходів безпеки та належний захист персональних даних наших клієнтів

Ми не продаємо та не обмінюємось персональними даними наших клієнтів з іншими організаціями в маркетингових цілях.

Магазин Unitrailer є учасником програм :

1)         „Zaufane Opinie” – послуга, яку надає Ceneo Sp. z o.o. з офісом в Познані (адреса: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), номер KRS: 0000493884, а також 

2)         „Wiarygodne Opinie” – послуга, яку надає Opineo Sp. z o.o. з офісом в Вроцлаві (адреса: ul. Powstańców Śląskich 2-4; 53-333 Wrocław), номер KRS: 0000357466. 

3)         „Krajowy Rejestr Opinii SA” – послуга, яку надає Krajowy Rejestr Opinii SA з офісом в Вроцлаві (адреса: Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław), номер KRS: 0000737597

4) Щоб запропонувати Клієнту спосіб оплати Klarna, ми можемо передати персональні дані Клієнта у вигляді контактних даних та деталей замовлення в Klarna під час процесу покупки, щоб Klarna могла оцінити, чи відповідає Клієнт кваліфікаційний спосіб оплати Klarna та адаптувати ці методи до вподобань клієнтів. Персональні дані обробляються відповідно до політики конфіденційності Klarna 

Клієнт, який здійснює покупку в нашому магазині, може залиши відгук про перебіг замовлення або товар, а також добровільно погодитися на передачу відгуку разом зі своїми персональними даними до Ceneo Sp. z o.o., Krajowy Rejestr Opinii SA i Opineo Sp. z o.o. щоб опублікувати його на веб-сайтах, які збирають такі відгуки та керуються цими організаціями.

 

Інформація про намір передати персональні дані в третю країну або міжнародну організацію

Персональні дані наших клієнтів будуть передані за межі Європейської економічної зони до компанії Google LLC та tawk.to inc. на основі відповідних правових гарантій, які є стандартними договірними положеннями щодо захисту персональних даних, затвердженими Європейською комісією.

 

Термін зберігання даних

Персональні дані наших клієнтів будуть оброблятися лише протягом періодів, необхідних для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.

l.p.	Цілі обробки персональних даних	Термін зберігання даних
1.	ведення та обслуговування облікового запису Інтернет-магазину	на період ведення облікового запису, аж до його видалення
2.	виконання розміщених замовлень	на час дії договору
3.	розгляд скарг, рекламацій	до завершення процедури оскарження
4.	видача бухгалтерських документів, здійснення податкових та бухгалтерських розрахунків, ведення та архівування податкової та бухгалтерської документації	протягом 5 років після закінчення календарного року, в якому минув строк сплати податку, або довше, якщо це передбачено законодавством
5.	можливе виникнення позовів чи захист від них	на періоди, необхідні для захисту наших прав
6.	архівування даних та документів, що містять персональні дані, для доказових цілей	на строки позовної давності потенційних претензій, визначені положеннями закону
7.	надання можливості клієнтам публікувати відгуки про товари, пропоновані в Магазині	до подання запиту на видалення висновку, що буде розглядатися як розірвання договору про надання електронних послуг
8.	проведення аналізу та статистики активності та переваг клієнтів	доки не буде висунуто обґрунтоване заперечення
9.	відповідь на запит, надісланий через контактну форму або чат та архівування змісту листування
10.	телефонний зв'язок з клієнтом	доки згода на телефонний контакт не буде відкликана
11.	розсилання інформаційного бюлетеня, що містить маркетинговий контент та/або комерційну інформацію	доки згоду на обробку даних з цією метою не буде відкликано
12.	проведення прямого маркетингу власної продукції та послуг, в т.ч: 1)      контекстна реклама, 2)      таргет, 3)      проведення інших видів діяльності, пов'язаних з прямим маркетингом товарів і послуг.	до тих пір, поки не буде подано дійсне заперечення проти обробки даних для маркетингових цілей

 

Крім того, з метою підзвітності, тобто для підтвердження дотримання положень щодо обробки персональних даних, ми будемо зберігати дані протягом періоду, протягом якого Магазин зобов’язаний зберігати дані або документи, що їх містять, для підтвердження виконання вимог законодавства та забезпечення контролю за їх виконанням з боку органів державної влади..

Після закінчення терміну зберігання персональні дані будуть видалені або зроблені анонімними.

 

Права Клієнтів

Ми поважаємо всі права суб’єктів даних, які випливають із положень RODO. Кожен клієнт нашого Магазину має право на:

1)         вимагати доступу до своїх персональних даних - тобто має право перевіряти, які дані обробляє Магазин, право на їх копію, а також право на отримання інформації, напр. з якою метою та на яких правових підставах обробляються дані, кому вони передаються та коли вони будуть видалені;

2)         вимагати виправлення персональних даних, якщо дані неправильні, а також вимагати доповнення даних, якщо дані неповні;

3)         вимагати видалення персональних даних, якщо є обставина, передбачена законом, що обґрунтовує запит (tj. w art. 17 RODO);

4)         просити обмежити обробку персональних даних у випадках, передбачених законодавством (tj. art. 18 RODO);

5)         переносити дані - тобто право отримувати від нас у структурованому, широко використовуваному машиночитаному форматі (формати txt., doc., rtf., xls., odt., pdf., jpeg., xml.) персональні дані, надані Клієнтом та право надсилати ці дані іншому адміністратору або вимагати, щоб персональні дані були надіслані нами безпосередньо іншому адміністратору, якщо це технічно можливо.

 

Кожен клієнт має право в будь-який час заперечити проти обробки його персональних даних, і це може бути:

1)         заперечення через особливу ситуацію клієнта, тобто коли обробка даних відбувається на основі наших законних інтересів або для статистичних цілей, і заперечення обґрунтовано особливою ситуацією, яка робить подальшу обробку даних нами загрозою для конфіденційності клієнта, або

2)         маркетингове заперечення - тобто коли персональні дані обробляються для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання для цієї мети.

 

Якщо обробка персональних даних здійснюється на основі згоди, клієнти Магазину мають право в будь-який час відкликати цю згоду. Однак це не вплине на законність обробки на основі згоди до її відкликання.

Згоду на отримання інформаційного бюлетеня можна відкликати, натиснувши відповідне посилання в інформаційному бюлетені або надіславши нам повідомлення за такою адресою: odo@unitrailer.eu

 

Права, зазначені вище, можуть бути реалізовані, зокрема, зателефонувавши нам за номером телефону: 22 100 20 47 або надіславши нам відповідний запит на електронну адресу: odo@unitrailer.eu або традиційною поштою за такою адресою: Unitrailer Sp. z o.o.; ul. Budowlana 30; 20-469 Lublin. Така заявка повинна містити дані, які дозволять нам однозначно ідентифікувати заявника та виконати запит відповідно до заявки.

 

Кожен Клієнт Магазину також має право подати скаргу до наглядового органу - Президента Управління захисту персональних даних (вул. Stawki 2; 00-193 Варшава), якщо вважає, що обробка персональних даних нами порушує його права.

 

 

 

Добровільне надання даних, згода на обробку

Надання нам персональних даних не є обов’язковим, але є умовою для укладання договору. Без надання персональних даних неможливо створити обліковий запис у нашому магазині, оформити замовлення на товари чи підписатися на розсилку новин. Однак іноді закон вимагає від вас надати нам певні персональні дані, наприклад, з причин бухгалтерського обліку або оподаткування.

 

Автоматична обробка даних, включаючи профілювання

Інформація про наших клієнтів та їхню поведінку, яку ми збираємо під час використання Магазину, може оброблятися в автоматизований спосіб (у тому числі у формі профілювання), але це не спричинить жодних правових наслідків для наших клієнтів або подібним чином суттєво вплине на їхню ситуацію.

Профілювання полягає у зборі даних, їх перевірці та оцінці (також в автоматизованому режимі) з метою створення профілів клієнтів, включаючи аналіз та прогноз особистих уподобань та інтересів наших клієнтів. Метою профілювання є:

1)         краща відповідність пропозиції нашого магазину вподобанням конкретного клієнта,

2)         пристосування представленого маркетингового вмісту до інтересів конкретного клієнта - наприклад, показ пропозицій щодо подібних продуктів на веб-сайтах Магазину або тих, які були придбані іншими клієнтами,

3)         проведення нами статистичного аналізу для наших внутрішніх потреб,

4)         забезпечення безпеки та надійності послуг, що надаються нашим Магазином. 

 

Також ми збираємо інформацію про використання Магазину на основі т. зв журнали доступу на основі IP-адрес користувачів Магазину. Зібрані таким чином дані не містять ідентифікації користувачів, але на їх основі ми можемо проаналізувати ефективність роботи Магазину, його безпеку, діагностувати потенційні проблеми у сфері порушення персональних даних та знайти рішення. Такі дані також є для нас статистичними даними про людей, які відвідують наш магазин (наприклад, інформація про регіон), які дозволяють нам коригувати нашу пропозицію.

 

Охорона даних

Ми захищаємо персональні дані наших клієнтів відповідно до вказівок, що випливають із положень RODO. Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити належний рівень безпеки персональних даних та захистити їх від випадкового чи навмисного знищення чи пошкодження, випадкової втрати, зміни, розкриття неуповноваженим особам або видалення неуповноваженою особою. Наприклад:

1.         ми використовуємо безпечні інтернет-з'єднання на сторінках нашого Магазину, зашифровані сертифікатом SSL, що забезпечує конфіденційність передачі даних через Інтернет;

2.         ми зберігаємо персональні дані на захищених серверах;

3.         в нашій компанії персональні дані клієнтів Магазину можуть оброблятися лише спеціально уповноваженими працівниками і лише в обсязі, в якому це необхідно для виконання покладених на них завдань,

4.         ми розробили та впровадили відповідну політику безпеки персональних даних, яка визначає відповідні процедури обробки даних;

5.         Ми завжди підписуємо відповідні угоди про обробку персональних даних із суб’єктами, які використовуємо для обробки персональних даних наших клієнтів, в яких ми чітко визначаємо прийнятну мету, обсяг та спосіб обробки,

6.         ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб суб’єкти, яким довірена обробка персональних даних, гарантували застосування відповідних заходів безпеки та належний захист персональних даних наших клієнтів.

 

Файли Cookies

На сайтах нашого магазину ми використовуємо файли cookies, для збору та обробки даних. Файли cookie використовуються для покращення функціональності послуг, які ми надаємо, для покращення пропозиції Магазину та адаптації її до індивідуальних потреб кожного клієнта, а також для рекламних і статистичних цілей. Ці дані не дозволяють однозначно ідентифікувати особу.

Детальна інформація на рахунок використання файлів cookies міститься в Політиці Cookies.

 

Кінцеві положення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Такі зміни можуть бути необхідними або необхідними, наприклад, у разі змін законодавства, нових інструкцій контролюючих органів, зміни технології, за допомогою якої ми обробляємо персональні дані, а також зміни методів, цілей або підстав для обробки персональних даних. дані нами. Ми будемо інформувати наших клієнтів про внесені зміни.